David Kratochvíl
černá kronika/region
tel.:+420 567 578 039
mobil:+420 776 242 497
kratochvil@jihlavske-listy.cz

Od ledna příštího roku má skončit fungování e-shopů jako bezplatných půjčoven. Začne totiž platit novela občanského zákoníku, která pravidla pro vrácení zboží se totiž pro mnohé citelně zpřísní.

Sice v něm bude dál zachovaná možnost zboží do dvou týdnů od doručení vrátit, ale pokud budou artikly použité, obchod bude mít právo přiměřeně snížit částku, kterou kupujícímu za zboží vrátí. 

Podmínky pro vyzkoušení zboží se přiblíží kamenným prodejnám. Novelizace má pomoci provozovatelům e-shopů v boji právě proti zneužívání práva na odstoupení od smlouvy. Kdy přesně ale novinka v lednu 2023 začne platit, zatím není přesně jasné.

Už začátkem listopadu novelizaci schválili senátoři. Pravidla pro nakupování v internetových galeriích se ale zpřísní, až zákon podepíše prezident Miloš Zeman. Jasno o platnosti bude totiž až ve chvíli, kdy dojde ke zveřejnění ve Sbírce zákonů (účinnost začne od 30. dne po publikaci novelizace).

Internetové obchody po zpřísnění pravidel volaly marně už skoro deset let. Jako typický příklad zneužívání uváděly období zimních nebo letních dovolených. Na sociální síti už dokonce existuje uzavřená skupina, kde si lidé už dopředu radí, jak budou po zpřísnění podmínek nově postupovat.

„Na deset dnů jezdíme s rodinou na dovolenou v karavanu po Evropě. Když si z e-shopu ,půjčím’ navigaci a nebudu na ní svačit, žádná srážka ze zaplacené ceny nenastane. Až ji budu vracet, bude pořád, jako kdybych ji jen vyzkoušel a nevyhovovala mi,“ přibližuje v diskuzi například pan Pavel.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) připravila komplexní materiál, který je určen primárně pro e-shopy, a odpovídá v něm na ty nejdůležitější otázky ohledně aktuálních novinek.

„Bohužel se celý proces táhl dlouhou dobu a do poslední chvíle nebylo jasné, v jaké podobě bude finální verze přijata. Na obchodníky toho čeká poměrně dost, z našeho pohledu se jedná opravdu o největší změny od roku 2014, kdy nabyl účinnosti nový občanský zákoník,“ komentuje legislativní novinku výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci (APEK) Jan Vetyška.

V současnosti je praxe taková, že odstoupit mohou zákazníci bez udání důvodu, e-shop jim musí v zásadě vrátit plnou cenu. Lidé zaplatí nanejvýš poštovné, a to navíc jen v případě, když zboží nevrátí osobně.

Diskuze k článku