Petr Klukan
šéfredaktor
tel.:+420 567 578 004
mobil:+420 732 554 850
klukan@jihlavske-listy.cz

Ondřej Vaňha, místopředseda představenstva PNS, která od poloviny října nově doručuje Jihlavské listy předplatitelům, reaguje na počátek distribuce. 
 

Rozjezd několikatisícového kmene předplatitelů není nic jednoduchého. Jak rozjezd hodnotíte?
První distribuce, která probíhala v úterý 13. října, neproběhla zcela podle našich představ. Hlavním důvodem bylo pozdní odmítnutí spolupráce několika doručovatelů, které přišlo těsně před samotnou distribucí. 

Tři čtvrtiny reklamací z první distribuce způsobilo pochybení čtyř doručovatelů, kteří samotnou distribuci zahájili, ale již nedošlo k jejímu řádnému ukončení. Již od druhé distribuce jsme kvalitu zvýšili a ve zlepšování nadále pokračujeme.

V rozhovoru před roznáškou jste avizovali 13. hodinu jako termín doručení. To se však ne vždy podařilo...
Rád bych se omluvil všem předplatitelům, kterým jsme prodloužili čekání na jejich oblíbený tisk. Distribuční síť je plánovaná na doručování periodik do 13 hodin. Bohužel z důvodu šíření covid-19 jsme přišli o část doručovatelů, které jsme museli nahradit zástupem. Jakýkoli personální výpadek může vyvolat prodloužení distribuce. 

Intenzivně pracujeme na náboru nových pracovníků, což se nám i přes nelehkou situaci v nouzovém stavu daří. Naším cílem je stabilizovat síť doručovatelů tak, abychom dokázali do 13 hodin distribuci zajistit.

Za jak dlouho se obyčejně nová roznáška „usadí“?
Distribuce se usadí většinou kolem čtvrtého roznosu. V důsledku nouzového stavu, kdy dochází k fluktuaci zaměstnanců, se doba bohužel prodlužuje. Důvodem mohou být určité nuance v adresách, jako je například záměna čísla popisného za číslo orientační. 

Před první distribucí zajišťujeme avízo budoucího odběru, kdy všichni doručovatelé obdrží fiktivní zásilku, kterou mají doručit budoucímu předplatiteli. Na základě tohoto zavedeného procesu jsme zjistili, že nám chybí i několik desítek klíčů. Předplatitelům jsme proto odeslali dopis s požadavkem na zpřístupnění jejich schránek. Zároveň jsme je požádali o kontaktování zákaznického centra, aby se mohli domluvit na předání vstupních prostředků, tedy klíčů, čipů nebo kódů. 

Tímto ještě jednou prosíme všechny předplatitele, kteří tak prozatím neučinili, aby nás kontaktovali na telefonním čísle 800 400 412, případně na e-mailové adrese klice@pns.cz. Zajištění vstupního prostředku uhradíme v plné výši a převezmeme na základě předávacího protokolu.

Diskuze k článku