Petr Klukan
šéfredaktor
tel.:+420 567 578 004
mobil:+420 732 554 850
klukan@jihlavske-listy.cz

 Po telefonu uzavřela smlouvu na službu ÚředníNástěnka.cz. Pak si to rozmyslela a od smlouvy odstoupila. Nyní dostává upomínky, že je dlužníkem.

 Paní Helenu z Pelhřimovska na konci října loňského roku telefonicky oslovila pražská firma B2M. Nabídla jí službu ÚředníNástěnka.cz, která centralizuje veřejné zakázky malého a středního rozsahu. Z ní by paní Heleně zasílali e-mailem zakázky, které by ji mohly zajímat.

 Nabídku si paní Helena nechala poslat e-mailem. Poté ji telefonicky oslovili opět.

 
„Já říkala ne, ne, ne,“ tvrdí paní Helena, „ale přesvědčovali mě dál, až jsem řekla dobře, já to můžu zkusit.“ Jak dodává: „Snažili se mluvit lidsky, ale rafinovaně. Nenápadně vás přimějí ke kladné odpovědi.“

 Hned obdržela e-mail o aktivaci služby a fakturu na bezmála pět tisíc korun.

 Poté si to paní Helena rozmyslela a do firmy zatelefonovala, že od smlouvy odstupuje. A hned na počátku listopadu poslala i písemné odstoupení od smlouvy. Proto ji překvapilo, když v prosinci obdržela upomínku od firmy Logicall, která pro B2M vymáhá pohledávky.

 Jelikož přicházely další upomínky a telefonáty, obrátila se na jihlavskou advokátku Evu Decroix s dotazem, jak má postupovat.

 Advokátka Decroix doporučuje, aby lidé, kteří si jsou jisti, že řádně a v termínu odstoupili od smlouvy, žádné upomínky neplatili. Nejlepší je prý na obdobné nabídky po telefonu vůbec nereagovat.

 „Po telefonu nic neřešit a k ničemu se nevyjadřovat. Seriózní společnost vám pošle e-mail s nabídkou. Neseriózní chce hned po telefonu vše vyřešit,“ říká obecné rady.

 I pokud řeknete ano, a pak si svůj úmysl rozmyslíte, není nic ztraceno. „Důležité je nic nenechat usnout s tím, že se to nějak vyřeší. Do čtrnácti dnů je třeba odeslat odstoupení od smlouvy. Když reagujete včas, pak neplaťte,“ vysvětluje Decroix.

 Telefonicky od smlouvy ale odstoupit nestačí, neseriozní firma telefonát zapře, stejně tak e-mail. Je potřeba poslat doporučený dopis, třeba jen s jednou větou o odstoupení, datum, podpis. Pokud si nevíte rady, pomůže vám každý právník či občanská poradna.

 Případ výše uvedené paní Heleny stále není u konce. Redakci se sice po peripetiích podařilo zkontaktovat ředitele firmy B2M Ottu Kočího, odpověď na zásadní otázku, proč neakceptovali odstoupení od smlouvy a předali vymáhání „dlužné“ částky další firmě, jsme ale do uzávěrky neobdrželi.

 Napište nám, jaké máte vy zkušenosti s uzavřením smlouvy ÚředníNástěnka.cz nebo jinými smlouvami uzavřenými přes telefon. klukan@jihlavske-listy.cz

Diskuze k článku