Na začátku června jsem v prodejně Lidl Jihlava, Jiráskova ul. zakoupila koláč od firmy Alpen fest Cheesecake, s datem spotřeby 06/2027, který jsem po zakoupení dala do mrazáku.

2. 7. jsem koláč z něj vyndala, protože snacha měla svátek a chtěla jsem jí ho dát. Překvapení a šok byl neuvěřitelný. Koláč byl plesnivý. Manžel se odebral do prodejny, nechal si zavolat vedoucího a výrobek reklamoval. Pan vedoucí (neznám jeho jméno) se na koláč ani nepodíval a trval na předložení paragonu (účtenky). Protože účtenky od koláčů si neschovávám, reklamaci neuznal. Podle mého názoru je evidentní, že koláč je zkažený a nějaký paragon to nezachrání. Slušnost by byla omluvit se.

JL dopis autorky zaslaly společnosti Lidl. Prostřednictvím mluvčí Ivety Barabášové bylo odpovězeno: „Vzniklá situace nás velmi mrzí a celou záležitost rádi prošetříme. Abychom mohli případ uspokojivě vyřešit, potřebujeme se spojit přímo se zákaznicí. Jestliže na ni přímý kontakt není, odkažte ji přímo na naši zákaznickou linku: 210 023 400, jejíž kolegové jsou pro řešení podobných situací plně kompetentní a rádi se jí budou věnovat.“