Radnice ve Žďáru nad Sázavou získala jako první v republice osvědčení Úřad s úsměvem. Vzešlo z průzkumu společnosti MVS Projekt, která tak úřad ocenila za dlouhodobou a systematickou práci na zlepšování přístupu ke klientům.

 Do projektu Úřad s úsměvem je zapojeno 18 městských úřadů a magistrátů v rámci ČR. Na otázku JL, zda některá města z Vysočiny Žďáru tzv. šlapou na paty, odpověděli zástupci hodnotící společnosti, že prakticky všechna zúčastněná.

 Hned na začátku si ale prý stanovili pravidla, že nebudou zveřejnovat žádný žebříček. „Pro nás je důležitá snaha úřadů, a že se kvalita poskytovaných služeb stále posouvá,“ říká jednatel certifikační společnosti Stanislav Kocourek.

 Aby žďárská radnice splnila podmínky pro udělení osvědčení, musela například opakovaně absolvovat audit zákaznické orientace. Anonymní „utajení“ klienti hodnotili úroveň služeb a přístupu při osobních, e-mailových a telefonických jednáních.

 V této souvislosti tam bylo v uplynulých dvou letech provedeno a vyhodnoceno 161 osobních návštěv, 199 telefonických kontaktů, 204 e-mailových kontaktů a 775 dotazování klientů, odcházejících z budovy úřadu.