Pavel Bajer
komunální politika
tel.:+420 567 578 036
mobil:+420 736 194 030
bajer@jihlavske-listy.cz

Na chyby při zaznamenávání nástupu a výstupu si stěžují někteří cestující jihlavskou MHD. Jedním z nich je například Petr Řezáč z Jihlavy.

Říká, že problémy s označováním jízdenky registruje především v nových autobusech MHD.

„Většinou při nástupu nebo výstupu nelze kartou provést žádanou transakci. Zejména na konečné zastávce Bosch – Diesel nám výstup zařízení často chybně načítá jako nástup,“ nastínil Řezáč.

Pokračoval, že si podobných problémů všiml také v trolejbusech linek D a F na zastávce Poliklinika.

„Takže, kdo sbírá body na slevu na měsíční jízdence, je o ně připraven a cestující na elektronickou peněženku zaplatí další jízdné,“ říká zmíněný cestující. 

Podle ředitele jihlavského dopravního podniku Josefa Vilíma je poloha trolejbusů a autobusů v Jihlavě sledována pomocí GPS.  Doplnil, že z důvodů různé citlivosti na signál, může za určitých klimatických podmínek být chybně vyhodnocena poloha vozidla MHD. Chybná poloha se pak objeví také na odbavovacím zařízení. Obyvatele ubezpečil, že dodavatel softwarového systému na odstranění závady pracuje. „Bude odstraněna nejpozději do 15. února 2019,“ slíbil Vilím.

Také náměstek jihlavské primátorky Petr Laštovička (ODS) připustil, že u MHD může k závadám na odbavovacím zařízení dojít. „Pokud má cestující podezření na opakované a neřešené závady na konkrétních linkách, tak je dobré adresovat dotazy přímo dopravnímu podniku nebo odboru dopravy,“ doporučil.

Cestující mohou žádat o kompenzace

Vilím cestujícím poradil, že pokud dojde k chybnému označení nástupu, mají do půl minuty po nástupu možnost nástup zrušit. A to tak, že na obrazovce odbavovacího zařízení stisknou symbol X. Na displeji se objeví nápis „pro storno jízdenky přiložte kartu“. Po přiložení karty dojde k zrušení nástupu.

Dopravní podnik cestujícím za chyby zařízení rovněž vyplácí kompenzace. „Cestujícím, kterým byla touto chybou odečtena cena za nerealizovanou jízdu, provádíme již nyní úplnou kompenzaci jízdného. Jedná se o několik případů,“ sdělil Vilím. Cestujícím se za způsobené komplikace omluvil.

K tomu, aby cestujícím byly nesprávně odečtené peníze vrácené, musí podat reklamaci. Podle náměstka Laštovičky stačí vyplnit reklamační formulář B. K nalezení je na internetu a k dispozici má být také v předprodeji jízdenek.

Diskuze k článku