Klára Novická

 Za měsíc jsou tu Vánoce a s nimi spojený nákup dárků. Čím se při jejich pořizování řídit, radí odborný právní poradce SOS-Asociace a vedoucí pobočky v Jihlavě Antonín Hanák.

 Poraďte, na co si dát při nákupu vánočních dárků pozor? Jaké jsou nejčastější nástrahy obchodníků?

   Nakupování vánočních dárků se příliš neliší od jakéhokoliv nakupovaní během roku. Člověk by měl být vždy opatrný a nenechat se ničím nachytat. Chybou bývá, že lidé nakupují dárky na poslední chvíli, a pak jsou nepozorní.

 Z toho vyplývá, že je lepší si na nákup vánočních dárku vyhradit více času a neshánět dárky v předvánočním stresu.

 Ano, právě nedostatku času a jednání ve spěchu využívají obchodníci, kteří vás tak nalákají na nákup, který byste si jinak dvakrát zvážili. Pak se lidé diví, že koupili dárek několikanásobně dráž, než ve skutečnosti stojí.

 Co by tedy mělo být základem každého nákupu? 

 Pozorné přečtení obchodních podmínek a důkladné seznámení s podmínkami reklamace, případně vracením zakoupeného zboží. Stejně tak je důležité si vždy všechno řádně prohlédnout, abyste se vyvarovali koupě vadného zboží. Problémům také předejdete, pokud se s rodinou předem domluvíte, jaké dárky budete kupovat. Častým povánočním problémem bývá právě vracení nevhodných dárků, či jejich reklamace.

 Řada lidí řeší nákupy přes internet. Podle čeho bychom měli vybírat server, na kterém nakoupíme vánoční dárky?

   Nakupování dárků přes internet je stále populárnější. Je samozřejmě daleko pohodlnější si v klidu od počítače nakoupit všechny dárky, a pak už si jen počkat, až je pošta doručí. Je ovšem důležité vybrat si ten pravý server, ze kterého si zboží objednáte. Založit si v dnešní době e-shop a nabízet prodej přes internet není nic těžkého. Toho využívá i spousta podvodných obchodníků, kteří využívají distančního prodeje pro nekalé praktiky.

 Existuje nějaké vodítko, jak takovým podvodníkům nenaletět?

 Nejjednodušším způsobem je nakupovat jen z důvěryhodných internetových obchodů.

 Ty se nejsnadněji poznají podle recenzí jiných spokojených zákazníků. V obchodech s množstvím kladných recenzí je pak riziko vadného nákupu mnohem nižší. Další možností je také zhlédnutí spotřebitelských zkušeností na stránkách naší asociace. V nich nám mnoho spotřebitelů sděluje ať už své kladné, či záporné zkušenosti s nákupem u obchodníků.

 Ne vždy se nám podaří splnit přání tak, jak by si obdarovávaný představoval. Co s nevhodným vánočním dárkem?

 Pokud chcete vrátit ne­vhodný dárek, je důležité to, kde byl pořízen. Pokud jste jej koupili na internetu, můžete ho bez udání důvodů vrátit do 14 dnů. Není třeba mít od dárku originální krabici ani například ústřiž­ky s cenovkou, pokud jde o oblečení.

 Jiná situace nastává tehdy, pokud jste dárek koupili v kamenném obchodě. V tomto případě obecně platí, že zboží nelze jen tak vrátit. Někteří obchodníci ovšem jako službu navíc nabízí možnost vrátit nevhodný dárek například do 14 dnů od jeho koupě. V tomto případě ale doporučujeme nechat si jak originální krabice, tak ústřiž­ky či cenovky. Všemu se dá ale předejít už jen tím, že se s rodinou domluvíte na vánočních dárcích předem. Pak nikdy nenastane situace, že se pod stromečkem objeví dva stejné dárky.

Více v tištěném vydání JL s datem 21. 11.

Diskuze k článku