Tísňová linka 112 má zítra svůj den, který připadá na 11. února.  Na Vysočině slaví letos již páté výročí. Více s jejím operátorem Ondřejem Provazníkem.

 Kdy vytočit mezinárodní tísňovou linku 112 a v jakých případech  raději volit národní tísňové linky - 158, 155 nebo 150?

 Linku 112 je vhodné použít v případě, kdy událost vyžaduje zásah dvou a více složek záchranného systému, např. dopravní nehody, požáry, živelní pohromy apod.

 Národní tísňové linky doporučujeme potom použít zejména v případě zdravotních potíží, kdy například při zástavě dýchání potřebujeme okamžitou pomoc. To je nejlepší obrátit se rovnou na linku 155.

 Kam se dovoláme, když vytočíme linku 112?

 Na operační a informační středisko krajských hasičů, které sídlí na ulici Ke Skalce 32 v Jihlavě.

 Toto operační středisko slouží pro celý Kraj Vysočina.

 Musel jste vy sám někdy vytočit 112 a přivolat si pomoc?

 Musím to zaťukat, ale zatím nemusel.

 Vzpomenete si na nějaký „absurdní telefonát“, kdy jste „nevěřil vlastním uším“?

 Vzpomínám si na jeden hovor, kdy volala vyděšená paní, že jí uletěl z klece ptáček oknem ven a chtěla, aby jí ho hasiči šli hledat.

 Máte zpětnou vazbu o tom, jak oznamovaná událost do­padla?

 Pokud se jedná o událost, na jejímž řešení jsme se podíleli i my hasiči, tak zpětnou vazbu určitě máme. Informace dostaneme od velitele, který z místa pravidelně hlásí, co se děje.

 Kdy bývají telefonáty častější, ve dne, nebo v noci? Je nějaký „typický“ den v roce, kdy přijmete více telefonátů než jindy?

 Řekl bych, že více hovorů i událostí zaznamenáme během denní směny. Mezi typické dny v roce, kdy je přijato velké množství hovorů, patří určitě Silvestr a celé svátky vánoční.

 Stalo se vám někdy, že než jste se dozvěděl, kde se událost stala, byl hovor přerušen, a přitom jste věděl, že je to vážné? Co se dělo pak?

 Ano, stalo, ale vše se vzápětí vyřešilo, když jsme oznamovateli zavolali zpět a všechny potřebné informace od něj vytěžili.

 Jsou na lince 112 titíž operátoři jako na lince 150?

 Ano, tyto dvě linky obsluhují stejní operátoři.

 Volají často „vtipálci“ nebo děti? S čím nejčastěji?

 Přes 90 % hovorů je zlomyslných. Volají lidé, kteří si z nás dělají legraci, ale také ti, kteří absolutně neví, k čemu tato linka slouží, a pletou si ji s linkou svého mobilního operátora. 

 A co byste jim vzkázal?

 „Vtipálkům“, kteří si z nás dělají legraci, bych vzkázal, ať si uvědomí, že v momentě, kdy oni naprosto zbytečným telefonátem blokují tísňovou linku, může někdo jiný potřebovat pomoc!

 I tady platí staré známé přísloví „Kdo jinému jámu kopá, sám do ní padá“ a ať si vždy, než zavolají, vzpomenou na to, že i oni sami se mohou dostat do nepříjemné situace, kdy budou pomoc záchranářů potřebovat.